Retoure beantragen

Retoure & Rücksendung

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Hier erfährst du alles über dein Widerrufsrecht und wie du eine Retoure beantragen kannst.

📋 Dein Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß deutschem Verbraucherrecht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

✅ Voraussetzungen für eine Rücksendung

Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein
Originalverpackung sollte vorhanden sein
Alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen

📦 So funktioniert die Rücksendung

Schritt 1: Retoure anmelden
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit Informationen:

Deine Bestellnummer
Artikel, den du zurücksenden möchtest
Grund für die Rücksendung (optional)

Schritt 2: Rücksendeinformationen erhalten
Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeanweisungen und ggf. ein Retourenlabel zu.

Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

💰 Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel die Kunden, es sei denn:

Die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt
Wir haben einen falschen Artikel geliefert
Die Ware entspricht nicht der Beschreibung

In diesen Fällen übernehmen wir die Rückerstattungskosten vollständig.

⚠️ Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde